Quooker vermeldt een standaard fabrieksgarantie van twee jaar op het systeem. Valt je Quooker nog binnen die periode, dan is het meestal slimmer om eerst via Quooker zelf te kijken welke route zij adviseren. Soms krijg je inderdaad nog (een deel) vergoed. Buiten garantie kan ik je direct helpen.

Ja. Daar is het serviceformulier juist voor bedoeld. Je beschrijft het probleem en krijgt daarna een eerste inschatting van de aanpak en de kosten.

Ik geef vooraf een indicatie van de kosten. Mocht er tijdens de reparatie iets onverwachts opduiken, overleg ik eerst voordat ik verder ga.

Dat hangt af van de planning en het type probleem. Bij spoed is bellen of WhatsApp het snelst. In andere gevallen reageer ik binnen 48 uur met een eerste inschatting.

Quooker geeft zelf aan dat periodiek onderhoud niet standaard nodig is, maar wel als de prestaties afnemen, bijvoorbeeld door kalkaanslag of verminderde werking. In de praktijk is onderhoud vaak logisch bij oudere Quookers of als je merkt dat het systeem minder goed werkt. Het is daarom zeker aan te raden om elke 5 jaar een onderhoudsbeurt te doen.

Ja, dat kan relevant zijn. Bij oudere systemen zie je vaker slijtage, kalkopbouw of onderdelen die minder goed gaan werken. Dat betekent niet automatisch vervangen, maar wel dat onderhoud of reparatie slim kan zijn.

Ja, als gecertificeerd monteur heb ik toegang tot originele Quooker onderdelen. Vaak heb ik veelvoorkomende onderdelen op voorraad. Je kunt mij een bericht sturen, of het serviceformulier invullen.

Ja. Heb je zelf al een onderdeel op voorraad, maar kun of wil je het niet zelf vervangen? Dan kan ik dat in veel gevallen voor je doen. Vermeld in het formulier welk onderdeel je al hebt, dan kan ik dat meteen meenemen in mijn beoordeling.